Ce que vous indiquez dans votre demande
La demande
Vous remplissez le formulaire ou vous appelez, et vous décrivez ce que vous voyez : des crottes dans un placard, du grignotage sur un fil électrique, un bruit dans le faux plafond la nuit. Plus vous donnez de détails, plus il est facile pour un dératiseur de savoir quoi prévoir pour un diagnostic. Précisez si vous êtes en maison ou en appartement, au rez-de-chaussée ou en étage : la façon dont les rats et les souris circulent n'est pas la même dans les deux cas.
À Rennes, une grande partie du parc de logements est faite d'immeubles collectifs, avec caves, gaines techniques et parties communes, des passages parfaits pour les rongeurs. Le préciser tout de suite dans votre demande donne une idée plus juste des lieux et de ce qu'un technicien aurait à y vérifier.
Ce que devient votre demande
Une fois le formulaire envoyé, votre demande est enregistrée et parvient à STRATINET. Elle est communiquée à des professionnels de la lutte contre les nuisibles du secteur, trois au plus. Sur Rennes, l'entreprise la plus proche de votre adresse peut être à moins de 2 km, d'où l'intérêt d'indiquer précisément votre quartier.
Si votre cas est urgent, rats visibles en plein jour, nid repéré, enfants ou animaux domestiques exposés, dites-le dès votre demande, en choisissant le degré d'urgence adapté. La page urgence explique aussi ce qu'il faut faire en attendant une intervention.
Le diagnostic à votre domicile
L'observation directe sur place
Le technicien inspecte le logement ou le local pièce par pièce : garage, cave, combles, extérieur, gaines techniques. Il cherche les traces, crottes, traces de graisse le long des murs, rongements sur les câbles ou les huisseries, pour déterminer s'il s'agit de rats bruns (surmulots), de rats noirs ou de souris domestiques. Chaque espèce a ses propres habitudes de déplacement, ce qui change complètement la stratégie à adopter.
Il repère aussi les points d'entrée : une grille d'aération abîmée, un joint de porte usé, une canalisation mal obturée. C'est cette inspection, et elle seule, qui détermine où poser les postes d'appâtage sécurisés et quels accès doivent être bouchés en priorité.
Le devis
Sur la base de ce diagnostic, un devis détaillé précise en général le nombre de passages prévus, le type de traitement et l'obturation des accès si nécessaire. Rien n'est engagé avant que vous ayez donné votre accord, et vous pouvez poser toutes les questions qui vous passent par la tête avant de signer. La page tarifs donne des repères sur ce que coûte en général une dératisation dans le secteur.
- Le diagnostic identifie l'espèce présente et les points d'entrée
- Le devis détaille les postes d'appâtage et l'obturation prévus
- Vous validez avant toute intervention chez vous
Avant que l'équipe revienne poser le traitement
Préparer le logement en amont
Entre le devis et l'intervention, quelques gestes simples de votre côté facilitent le travail de l'équipe. Dégagez l'accès aux zones repérées lors du diagnostic (dessous d'évier, arrière d'électroménager, fond de cave), rangez la nourriture dans des contenants fermés, et signalez la présence d'enfants ou d'animaux domestiques pour que les postes d'appâtage soient placés en conséquence.
Si le diagnostic a repéré des accès extérieurs à boucher, l'entreprise vous dit précisément quoi dégager avant son passage. Ce n'est pas compliqué, mais ça évite de perdre du temps le jour de l'intervention et ça rend le traitement plus efficace dès la première pose.
Au moment de l'intervention
Le traitement
L'équipe pose les postes d'appâtage sécurisés aux endroits validés lors du diagnostic, en évitant systématiquement les zones accessibles aux enfants et aux animaux. Selon la situation, elle obture aussi les points d'entrée identifiés : grilles, gaines, fissures dans les murs ou les soubassements.
Le nombre de passages dépend de l'ampleur de l'infestation. Un rongement récent et localisé se traite parfois en une seule visite, une infestation installée depuis plusieurs semaines demande souvent un second passage pour vérifier que l'appâtage a bien fonctionné et ajuster si besoin.
Après le passage, on vérifie que ça a marché
Le contrôle
Un contrôle est prévu quelques jours ou quelques semaines après la pose, selon ce qui a été convenu dans le devis. Le technicien relève les postes d'appâtage, regarde s'il y a eu de nouvelles traces depuis son dernier passage, et ajuste le dispositif si nécessaire.
Faire en sorte que ça ne revienne pas
La prévention
Une fois les rongeurs partis, l'essentiel est d'empêcher un nouveau passage. Les accès repérés lors du diagnostic doivent rester obturés dans la durée, et les zones à risque, poubelles, compost, réserves alimentaires, méritent une vigilance régulière, surtout dans les immeubles anciens où les gaines techniques offrent des passages faciles d'un logement à l'autre.
Si un voisin ou une partie commune est concerné, en parler au syndic accélère les choses : un traitement isolé dans un seul logement d'un immeuble collectif a peu de chances de tenir dans la durée si le reste du bâtiment n'est pas traité. Vous pouvez retrouver toutes les zones couvertes autour de chez vous sur la page secteurs.